Política de Privacidade

Dados que podem ser coletados

Podemos coletar dados fornecidos pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem enviada em formulários ou contatos comerciais. Também podem existir dados técnicos de navegação.

Finalidades de uso

Os dados podem ser usados para responder solicitações, agendar demonstrações, prestar suporte, melhorar comunicação, operar serviços contratados e cumprir obrigações aplicáveis.

Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários à operação, sempre conforme finalidade legítima e medidas razoáveis de proteção. Não vendemos dados pessoais como produto.

Segurança

Adotamos práticas para proteger dados, mas nenhuma operação digital é isenta de risco. Usuários e empresas também devem proteger senhas, acessos e permissões.

Direitos e contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para [email protected].

Bases e controles

O tratamento de dados deve respeitar finalidade, necessidade e transparência. Isso significa coletar apenas informações úteis para contato, operação, suporte ou prestação do serviço, evitando dados excessivos quando não forem necessários.

A empresa usuária também deve garantir que possui base adequada para inserir e tratar dados de seus próprios leads, clientes e contatos dentro da plataforma.

Retenção e atualização

Dados podem ser mantidos enquanto forem necessários para relacionamento comercial, prestação do serviço, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos. Informações desatualizadas devem ser corrigidas quando identificadas.

Solicitações de atualização, esclarecimento ou remoção devem ser encaminhadas pelo canal de contato informado nesta política.

Revisão jurídica recomendada

Esta política é uma base clara para publicação, mas deve ser validada por assessoria jurídica antes da versão definitiva. A revisão deve considerar LGPD, contratos, operadores, subprocessadores e práticas reais de tratamento de dados.

Dados de leads, clientes e usuários

Em uma operação comercial, podem existir dados de usuários da plataforma, leads, clientes, contatos de empresas e pessoas que interagem por canais conectados. Cada tipo de dado pode ter finalidade diferente e deve ser tratado conforme necessidade do serviço.

A empresa que utiliza o TITAM também tem responsabilidade sobre os dados que decide inserir, importar ou integrar. Isso inclui garantir que possui fundamento adequado para uso dessas informações em sua própria operação.

Fornecedores e operadores

Para operar um serviço digital, pode ser necessário utilizar fornecedores de infraestrutura, comunicação, suporte, análise e segurança. Esses fornecedores devem ser avaliados conforme sua função e acesso aos dados envolvidos.

O compartilhamento deve acontecer apenas quando necessário para a prestação do serviço, atendimento de solicitação, cumprimento de obrigação ou proteção de direitos.

Transparência e atualização da política

Políticas de privacidade precisam acompanhar a prática real do negócio. Caso funcionalidades, integrações ou processos mudem, a política também deve ser revisada para refletir essas alterações com clareza.

Direitos dos titulares

Titulares de dados podem solicitar informações, correção, atualização, exclusão ou outros direitos previstos na legislação aplicável. Cada solicitação deve ser avaliada conforme contexto, identidade do solicitante, base legal e obrigações da empresa.

O canal de contato deve permitir que dúvidas sejam recebidas e tratadas com clareza, especialmente em temas relacionados à LGPD e ao uso de dados dentro da plataforma.

Contato sobre privacidade

Dúvidas sobre privacidade, dados pessoais, solicitações de titulares ou práticas de tratamento podem ser enviadas ao contato oficial do TITAM. A resposta adequada depende do tipo de dado, da relação existente e da legislação aplicável.

Esta página deve ser mantida atualizada conforme a operação evoluir, especialmente quando novos canais, integrações ou finalidades forem adicionados.